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設計的套路:10個小技巧讓長表單填寫更省事

作者/整理:admin 來源:互聯網 2018-01-29

表單設計是我們做產品設計時經常會做的一件事,特別是長表單,在設計時尤其要注意。

沒有用戶愿意對著一串很長且無聊的字段機械式的填寫。

針對長表單設計,我結合自己的項目經驗和使用其他APP時的一些好的體驗,總結了下面 10 個小tips:

  • 提前告知所需材料,避免表單填寫過程被打斷 。

  • 用戶激勵,提前告知用戶完成表單的獎勵。

  • 清晰告知用戶完成整個表單的步驟 。

  • 先易后難,將容易完成的表單放在前面 。

  • 自動填寫。

  • 提供合適的輸入方式。

  • 數據自動保存。

  • 識別代替輸入。

  • 適時地鼓勵與反饋。

  • 及時的幫助。

1. 提前告知所需材料,避免表單填寫過程被打斷

在用戶正式開始填寫表單前,提前告知用戶完成表單所需的材料,比如身份證或工作證等,讓用戶可以提前準備好,避免途中因為準備材料被打斷。 也可以防止用戶在途中因為某些原因暫時不能提供相應的材料而中途放棄,這種情況對用戶體驗是一個很大的傷害。

△ 東興198

△ 漲樂財富通

2. 用戶激勵,提前告知用戶完成表單的獎勵

在用戶開始任務前,提前告知用戶完成任務后可以獲得哪些好處。比如可以獲得特權、實物獎勵等,增加用戶對完成表單的期待感,可以有效地提升用戶完成任務的動力。

△ 東方財富

△ 正和島

3. 清晰告知用戶完成整個表單的步驟

這個僅針對分步表單的設計。

在開始任務時,清晰的告知用戶整個表單的填寫有多少個步驟,每一步是什么,可以讓用戶形成一個清晰的預期,減少用戶在填寫表單過程中的不耐情緒。 未知的東西更容易讓用戶焦慮。

△51 信用卡管家

△ 平安證券

或者可以用進度條告知用戶表單完成的進度,如下圖:

△ 漲樂財富通

4. 先易后難,將容易完成的表單放在前面

就像從小老師教導我們的一樣,答題的時候一定要先易后難。進行流程設計的時候也可以遵循這個道理,將容易完成的表單放在前面,這樣做有三個好處:

  • 簡單的表單更容易激起用戶的填寫欲望,用戶會迫不及待地去完成。相反,用戶一開始就看到過于復雜的表單,很容易被嚇到,從而放棄整個任務。

  • 用戶通過完成簡單的表單,可以增加自信心,即使后面的表單變復雜了,用戶也更有耐心去完成。

  • 當用戶將前面簡單的表單完成后,放棄整個表單的機會成本就變高了,即使后面碰到較難的任務,用戶放棄的幾率也會降低。

5. 自動填寫

和后臺數據庫進行匹配,自動填寫已知信息。

比如用戶在填寫長表單前已經在平臺填寫了聯系方式、名稱或其他信息,而填寫長表單時也需要這些信息要素,我們就可以將這些信息自動填入表單,減少用戶的輸入。 還比如,后面的表單需要的信息要素正好在前面的表單中有輸入,我們也可以自動幫用戶填入。

6. 提供合適的輸入方式

用戶填寫表單的時候,能提供選項的盡量提供選項。

選擇代替手動輸入有兩個好處:

  • 減少用戶的操作成本。

  • 選項對于平臺來說更可控,獲得的信息更加標準化。

常見的有性別、地區、年齡等。

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